Nesta segunda-feira, 14, o usuários de diversas partes do mundo notaram que alguns serviços do Google estavam indisponíveis ou apresentando instabilidades. Queixas a respeito da falha “500” que surge quando há algum tipo de incompatibilidade em uma plataforma iniciaram por volta das 8h30min, conforme o DownDetector.
O pico das reclamações dos internautas ocorreu em torno das 9 horas, só que, de acordo com a companhia, tudo foi resolvido, em pouco tempo. Tratou-se de um problema de autenticação. Pessoas no Brasil, nos Estados Unidos e em países europeus e asiáticos foram afetados pelos travamentos dos serviços da gigante da internet.
Além de aplicativos não estarem atualizando normalmente, a mensagem “sua conta está temporariamente indisponível; lamentamos o transtorno e sugerimos que você tente novamente em alguns minutos” aparecia no Gmail de quem acessava pelo navegador.
Além disso, o carregamento de vídeos não acontecia de forma tradicional no Youtube. “Something went wrong…”, dizia. O painel de Status de Google Workspace indicou que, realmente, algumas ferramentas da empresa não estavam a disposição das pessoas em algumas partes do mundo na manhã desta segunda-feira.
Posicionamento do Google após falha nos seus serviços.
Com a intenção de tirar a dúvida dos seus usuários para tentar explicar o que aconteceu, um representante da Google concedeu uma declaração quando a situação foi totalmente normalizada.
“Hoje, às 8h47 da manhã (horário de Brasília), o Google sofreu uma queda em seu sistema de autenticação, por aproximadamente 45 minutos, em razão de um problema de gestão interna da cota de armazenamento. Os serviços que requerem login de usuários apresentaram altas taxas de erro durante esse período”.
Felizmente, aponta, tudo foi resolvido e os recursos voltaram a operar tradicionalmente uma hora depois dos primeiros registros de falhas. “O erro de autenticação foi resolvido às 9h32. Todos os serviços estão restaurados. Pedimos desculpas aos afetados e iremos conduzir uma revisão minuciosa para garantir que isso não ocorra novamente no futuro”, disse.
Vale lembrar que a plataforma Trello e o WhatsApp apresentaram instabilidade na semana passada, também gerando inúmeras reclamações entre os seus usuários habituais. Normalmente, os internautas tendem a reunir as suas queixas no Twitter.
Uma vez que a rede social oferece os tópicos com os termos mais comentados e facilita a percepção de que algo está fora do ar de maneira coletiva e não se trata de um problema individual. Nesta segunda-feira, os usuários dos serviços Google manifestaram a sua insatisfação no microblog.
