Leads é um termo inglês, utilizado para se referir a um contato que previamente demonstrou interesse na oferta que você tem a lhe propôr. No caso de marketing digital, os leads são os contatos obtidos através das páginas de captura, que, por se cadastrarem em tais páginas, já demonstraram que tem real potencial de tornarem-se clientes e, portanto, vale a pena dar andamento ao relacionamento com os mesmos. Um trabalho baseado na captação de leads pode reduzir significativamente o custo operacional em várias frentes, uma vez que o número de contatos executados pelos agentes da empresa serão reduzidos – e com maior chance de êxito.